關(guān)于我們
質(zhì)量保證體系 Quality assurance system
1)、質(zhì)量保證體系
售前支持：
設(shè)備安裝環(huán)境建議、設(shè)備配置建議。
項目實(shí)施：
現(xiàn)場設(shè)備安裝測試及培訓(xùn)(包括項目組中原有的設(shè)備)；
配合及保障系統(tǒng)運(yùn)行（至少有1名技術(shù)人員）。
安裝后：
定期的產(chǎn)品信息發(fā)布；
操作系統(tǒng)版本升級；熱線支持（包括電話和撥號）；
保修期內(nèi)一次現(xiàn)場支持；網(wǎng)絡(luò)與新技術(shù)、有關(guān)技術(shù)的建議；
每年定期對機(jī)器檢測，對系統(tǒng)現(xiàn)狀進(jìn)行評估，必要時提供升級的建議。
(2)、售后承諾
設(shè)備最終驗收合格之日起1-3年內(nèi)的保修；
保修期后，可通過藍(lán)力達(dá)科技有限公司與相關(guān)設(shè)備廠商簽定長期維修合同；
定期的產(chǎn)品信息發(fā)布；
版本升級；
24小時熱線支持; 保修期內(nèi)的現(xiàn)場支持；
網(wǎng)絡(luò)與新技術(shù)、有關(guān)技術(shù)的建議；
每年定期對設(shè)備檢測，對系統(tǒng)現(xiàn)狀進(jìn)行評估，必要時提供升級的建議。
(3)、程序
系統(tǒng)正常運(yùn)行后，藍(lán)力達(dá)科技有限公司本著對客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，將定期主動了解用戶設(shè)備的使用情況，隨時為用戶的設(shè)備和系統(tǒng)軟件的運(yùn)行提供技術(shù)咨詢，解答系統(tǒng)運(yùn)行中所出現(xiàn)的問題，以保證系統(tǒng)在最佳狀態(tài)下運(yùn)行。用戶一旦有問題需要解決，如果不能確定所需要的支持，可與項目主管聯(lián)系，確定問題的性質(zhì)，并調(diào)配相應(yīng)支持人員。
北京藍(lán)力達(dá)科技有限公司將嚴(yán)格質(zhì)量管理，項目進(jìn)程控制，與客戶項目人員密切配合，虛心聽取意見，彌補(bǔ)工作中的不足。 北京藍(lán)力達(dá)科技有限公司將負(fù)責(zé)與本項目中所涉及的產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商聯(lián)絡(luò)，并與生產(chǎn)廠商密切合作 ，共同保證項目產(chǎn)品按時到貨，確保產(chǎn)品質(zhì)量。
北京藍(lán)力達(dá)科技有限公司將為客戶設(shè)立系統(tǒng)維護(hù)支持小組，并指定專人與客戶項目人員保持定期聯(lián)絡(luò)。 在系統(tǒng)驗收后壹年內(nèi)，北京藍(lán)力達(dá)科技有限公司技術(shù)人員將每三個月走訪用戶一次，了解用戶系統(tǒng)運(yùn)行 情況，解決運(yùn)行中遇到的問題并填寫系統(tǒng)維護(hù)日志，對用戶的系統(tǒng)進(jìn)行定期測試，并提供測試報告及解決方案。
北京藍(lán)力達(dá)科技有限公司將為客戶設(shè)立熱線支持電話，提供5 x 8小時有人接聽支持，5 x 24小時留 言服務(wù)。同時提供北京藍(lán)力達(dá)科技有限公司項目負(fù)責(zé)人熱線電話，提供7 x 24小時電話聯(lián)系。建立技術(shù)支持熱線尋呼。
北京藍(lán)力達(dá)科技有限公司熱線支持電話：（010）82601720
北京藍(lán)力達(dá)科技有限公司項目負(fù)責(zé)人電話：13701374121
北京藍(lán)力達(dá)科技有限公司將對客戶提供5 x 8小時技術(shù)支持。并保證一般性系統(tǒng)問題8小時內(nèi)解決， 嚴(yán)重系統(tǒng)問題48小時內(nèi)解決或提出解決方案。
北京藍(lán)力達(dá)科技有限公司為客戶提供設(shè)備管理人員、設(shè)備使用人員的多種類的培訓(xùn)。
北京藍(lán)力達(dá)科技有限公司協(xié)助客戶跟蹤國際信息技術(shù)發(fā)展趨勢，提供技術(shù)信息。
北京藍(lán)力達(dá)科技有限公司結(jié)合客戶的具體情況，為客戶信息化建設(shè)提供技術(shù)建議。